{"schemaVersion":"1.0.0","publishedAt":"2026-10-09","updatedAt":"2026-10-09","referenceOnly":true,"contractual":false,"currency":"BRL","source":{"title":"Catálogo Mestre de Serviços e Preços Quaerion 2026","version":"1.0","date":"2026-09","sha256":"94602976afa5a4b3cabc53d22dab5bfaffb6c5655e2d61454ac3b346363b61c5"},"conditions":{"notice":"Faixas referenciais do Catálogo Mestre Quaerion, versão 1.0, setembro de 2026. Não constituem oferta vinculante. Escopo, prazo, tributos, custos de terceiros, responsabilidades e investimento final serão definidos em proposta e contrato.","thirdPartyCostsExcluded":["Mídia e impulsionamento","Licenças e software","Hospedagem","Domínios","Disparos","APIs e créditos de IA","Telefonia","Produção externa"],"thirdPartyCostsNotice":"Custos externos não estão incluídos, salvo quando descritos na proposta.","priceFactors":[{"factor":"Marca, unidade ou domínio adicional","impact":"+15% a +35% por unidade de escopo","when":"Aplica quando existe operação, dados ou estratégia separada."},{"factor":"Idioma adicional","impact":"+20% a +40% por idioma","when":"Varia conforme tradução, localização, SEO internacional e revisão."},{"factor":"Entrega prioritária","impact":"+20% a +50%","when":"Somente quando houver capacidade e compressao real de cronograma."},{"factor":"White-label","impact":"+15% a +30%","when":"Inclui adaptação de marca, governança e restricoes de comunicação."},{"factor":"Migração complexa","impact":"+15% a +40%","when":"Sistemas legados, grande volume, dados inconsistentes ou baixa documentação."},{"factor":"SLA fora do horário comercial","impact":"+30% a +70%","when":"Plantão, fim de semana, feriado ou resposta acelerada."},{"factor":"Revisões extras","impact":"R$ 150 a R$ 350/h","when":"Após o limite de rodadas definido na proposta."},{"factor":"Deslocamento e presencial","impact":"Sob cotação","when":"Passagens, hospedagem, alimentação, logística e diária."},{"factor":"Licenças e software","impact":"Custo a parte","when":"Ferramentas, plataformas, plugins, provedores e bancos de dados."},{"factor":"APIs e creditos de IA","impact":"Custo a parte","when":"Consumo por tokens, requisições, modelos, vetores, voz e imagem."},{"factor":"Mídia e impulsionamento","impact":"Budget do cliente","when":"Investimento de Google Ads, Meta Ads e demais plataformas."},{"factor":"Tributos e retencoes especificas","impact":"Conforme proposta","when":"Ajuste por regime, local, retenção, parceiro ou operação internacional."}],"payment":[{"scenario":"Projetos até R$ 3.000","condition":"100% na contratação ou 60% na entrada e 40% na entrega."},{"scenario":"Projetos de R$ 3.001 a R$ 10.000","condition":"50% na contratação e 50% na homologação."},{"scenario":"Projetos de R$ 10.001 a R$ 30.000","condition":"40% na entrada, 30% no marco intermediário e 30% na entrega."},{"scenario":"Projetos acima de R$ 30.000","condition":"Faturamento por fases, marcos ou sprints definidos no cronograma."},{"scenario":"Serviços recorrentes","condition":"Setup e primeira mensalidade na assinatura; mensalidades antecipadas."},{"scenario":"Custos de terceiros","condition":"Pagos antecipadamente pelo cliente ou reembolsados conforme contrato."},{"scenario":"Validade de proposta","condition":"Recomendação de 7 a 15 dias corridos."},{"scenario":"Reajuste","condition":"Contratos longos podem prever reajuste anual por índice e mudança de escopo."}],"paymentIsSuggested":true,"scopeFactors":["Escopo","Volume","Prazo","Integrações","Idiomas","Unidades","Maturidade de dados","Nível de SLA"],"missingPriceNotice":"Valor não informado no catálogo não significa gratuidade. Recorrência opcional ou sob escopo depende da proposta.","openRangeNotice":"O sinal + representa faixa aberta e não define preço máximo.","timeframeNotice":"Prazos são referências do catálogo. O documento não esclarece se todos os dias são úteis ou corridos; cronograma, implantação e vigência contratual devem ser definidos na proposta.","overlapNotice":"Pacotes e componentes podem ter sobreposição. A contagem de SKUs não representa produtos independentes e não deve ser usada para somar cobranças automaticamente."},"method":{"name":"AI Referral Engine™","approach":["Mapear","Estruturar","Posicionar"],"phases":["Diagnóstico","Estratégia","Execução","Monitoramento"],"visibility":"Jornada pública do cliente. A aplicação de cada fase acompanha a modalidade contratada."},"journey":[{"title":"Conversa inicial","description":"Você apresenta o negócio, o objetivo e o serviço de interesse. A equipe confere a adequação e o que precisa ser esclarecido."},{"title":"Escopo e agenda","description":"Entregas, limites, investimento e dependências são registrados na proposta. Datas de início e encontros são confirmados pela equipe."},{"title":"Preparação","description":"Com a contratação alinhada, combinamos responsáveis, canal de trabalho e informações necessárias. Acessos são tratados no canal adequado."},{"title":"Etapas do serviço","description":"O trabalho segue o roteiro específico abaixo. Você acompanha decisões e entregas nos marcos previstos no escopo."},{"title":"Revisão e aceite","description":"Apresentamos os materiais ou a solução. A pessoa responsável confere os critérios combinados e registra ajustes ou aceite."},{"title":"Próximo passo","description":"A entrega termina com orientação de uso e próximos passos pertinentes. Acompanhamento, suporte e recorrência só entram quando contratados."}],"service":{"sku":"AUT-20","name":"Manutenção de automações","category":"Automação e agentes de inteligência artificial","categoryCode":"AUT","type":"servico","description":"Monitoramento, correção, atualização, logs, contingencia e melhoria.","idealFor":null,"billingModel":"Mensal","setup":{"label":"Não informado no catálogo","min":null,"max":null,"openEnded":false,"unit":null,"kind":"not_specified"},"recurrence":{"label":"R$ 500 - 5.000/mês","min":500,"max":5000,"openEnded":false,"unit":"month","kind":"range"},"timeframe":"Contínuo","contract":null,"publishedAt":"2026-10-09","updatedAt":"2026-10-09","guideUrl":"https://quaerion.com.br/servicos/aut-20","requestUrl":"https://quaerion.com.br/contato?servico=AUT-20&origem=servicos","apiUrl":"https://quaerion.com.br/api/public/services/AUT-20","briefUrl":"https://quaerion.com.br/api/public/service-briefs/AUT-20","guide":{"sku":"AUT-20","publishedAt":"2026-10-09","updatedAt":"2026-10-09","purpose":"Serviço de referência para acompanhar automações existentes e corrigir desvios de operação. A jornada pública esclarece decisões e entregas; sua extensão depende da proposta aprovada.","clientInputs":["Inventário das automações cobertas","Histórico de falhas e alterações","Responsáveis e prioridades do negócio"],"deliverables":["Escopo de manutenção e dependências","Registro de ocorrências e correções","Relatório de validação das alterações","Orientação de continuidade e contingência"],"acceptanceCriteria":["Cliente consegue avaliar uma ocorrência corrigida e sua execução posterior, com evidências e ressalvas apresentadas.","O escopo aprovado contempla: escopo de manutenção e dependências; registro de ocorrências e correções.","Pendências, limitações e responsáveis estão registrados; o aceite considera evidências, sem presumir resultado não demonstrado."],"scopeBoundaries":["Fluxos novos e cobertura prioritária exigem condições próprias.","Mudanças de volume, fornecedores e responsabilidades exigem reavaliação; operação contínua e custos externos seguem a proposta."],"metrics":[{"name":"Resolução confirmada","how":"Verificar com o responsável se o caso foi resolvido, encaminhado ou continua pendente após a interação."},{"name":"Reincidência de ocorrências","how":"Relacionar ocorrências semelhantes ao histórico disponível, separando novo problema de repetição ainda não resolvida."},{"name":"Continuidade verificável","how":"Registrar quais casos interrompidos podem continuar, quais dependem de decisão e quais precisam de revisão."}],"stages":[{"title":"Diagnóstico","actions":["Contextualizar o pedido a partir de: inventário das automações cobertas.","Discutir as condições disponíveis sobre: histórico de falhas e alterações.","Identificar quem acompanha o resultado e quem recebe exceções."],"output":"Processo e dependências reconhecidos pelos responsáveis.","checkpoint":"Cliente reconhece a situação descrita em: inventário das automações cobertas."},{"title":"Estratégia","actions":["Validar o contexto necessário: responsáveis e prioridades do negócio.","Avaliar a entrega prevista: escopo de manutenção e dependências.","Delimitar sistemas participantes e situações que exigem decisão humana."],"output":"Definição da entrega: registro de ocorrências e correções.","checkpoint":"Aprovados os objetivos de: escopo de manutenção e dependências."},{"title":"Execução","actions":["Discutir um exemplo de validação: uma ocorrência corrigida e sua execução posterior.","Conferir o material de avaliação: relatório de validação das alterações.","Revisar o comportamento esperado e o encaminhamento da exceção."],"output":"Registro de ocorrências e correções, com evidências ou ressalvas apresentadas.","checkpoint":"Verificação documentada para: uma ocorrência corrigida e sua execução posterior."},{"title":"Monitoramento","actions":["Revisar a entrega de fechamento: orientação de continuidade e contingência.","Ler o indicador “Resolução confirmada” considerando suas limitações.","Distinguir continuidade contratada de ampliação futura do fluxo."],"output":"Situação do fluxo, pendências e responsabilidades documentadas.","checkpoint":"Validada a leitura de: orientação de continuidade e contingência."}],"comparison":[{"dimension":"Situação atendida","before":"Falhas voltam sem histórico ou responsável identificado.","target":"Manutenção acompanhada por ocorrência, mudança e validação.","verification":"Revisar o exemplo: uma ocorrência corrigida e sua execução posterior; comparar evidências com o objetivo acordado."},{"dimension":"Tratamento das exceções","before":"Falhas e dúvidas circulam sem encaminhamento reconhecido.","target":"Situações previstas têm decisão humana ou encaminhamento definido.","verification":"Revisar a exceção demonstrada e o responsável registrado."},{"dimension":"Acompanhamento das evidências","before":"Conclusões ficam dispersas ou sem contexto de avaliação.","target":"Evidências, limitações e próximos responsáveis permanecem identificados.","verification":"Consultar orientação de continuidade e contingência; registrar dúvidas sobre evidências e indicadores."}]},"meetings":[{"name":"Enquadramento","when":"Antes da proposta","purpose":"Entender o objetivo, a operação e o que será avaliado ou desenvolvido. Pode acontecer por conversa ou briefing.","output":"Necessidade delimitada e proposta adequada."},{"name":"Alinhamento de início","when":"Depois da confirmação da contratação","purpose":"Confirmar responsáveis, materiais, dependências, cronograma e canal de comunicação. Reunião de kickoff quando prevista.","output":"Plano de trabalho e informações pendentes registrados."},{"name":"Revisões de marco","when":"Nos pontos pertinentes ao serviço","purpose":"Validar as decisões e entregas que dependem da equipe do cliente. Formato, quantidade e frequência são combinados na proposta.","output":"Ajustes, validações e responsáveis documentados."},{"name":"Apresentação e próximo passo","when":"Na conclusão ou no ciclo contratado","purpose":"Conferir critérios de aceite, explicar materiais e registrar uso, manutenção ou continuidade quando incluídos.","output":"Entrega apresentada, aceite ou pendências e encaminhamento definidos."}],"faqs":[{"question":"O que recebo ao contratar Manutenção de automações?","answer":"Escopo de manutenção e dependências Registro de ocorrências e correções Relatório de validação das alterações Orientação de continuidade e contingência A proposta define quantidades, formatos e limites das entregas."},{"question":"Quando o trabalho começa e como marco a reunião?","answer":"Envie a solicitação com o serviço identificado. A equipe confirma a adequação, a proposta, as condições de início e a agenda. Esta página não reserva horário automaticamente. Reuniões, formato e cadência dependem da modalidade e são confirmados no escopo."},{"question":"O que minha equipe precisa preparar?","answer":"Inventário das automações cobertas Histórico de falhas e alterações Responsáveis e prioridades do negócio Não envie senhas, dados de clientes ou informações sensíveis pelo briefing público."},{"question":"Como confiro se a entrega está concluída?","answer":"Cliente consegue avaliar uma ocorrência corrigida e sua execução posterior, com evidências e ressalvas apresentadas. O escopo aprovado contempla: escopo de manutenção e dependências; registro de ocorrências e correções. Pendências, limitações e responsáveis estão registrados; o aceite considera evidências, sem presumir resultado não demonstrado. O aceite se refere às entregas acordadas; resultados externos não são garantidos."},{"question":"A apresentação inclui toda a metodologia interna?","answer":"Ela explica a jornada, o escopo e as entregas para apoiar a contratação. Prompts, fórmulas, critérios internos e procedimentos proprietários não fazem parte desta apresentação pública."},{"question":"Clicar em contratar já gera cobrança?","answer":"O botão inicia uma solicitação comercial com o serviço identificado. A equipe confirma proposta, investimento e condições. Não há cobrança ou contratação automática por esta página."}]}}